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远东极致的产品和服务的硬核是什么?

2021/03/23 10:22:56 来源:远东控股集团 分享到:

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惊蛰暖阳,万花盛开。远东智慧能源科技馆迎来了一波又一波的客人,业务洽谈、规划指导、互动交流的访客络绎不绝。

“用极致的产品和服务,赢得市场、持续获得用户信赖,就是对客户的负责和尊重,而这正是推动企业高质量发展的重要基础。”远东控股集团创始人、董事局主席、党委书记蒋锡培在接待福建商会代表团时这样说道。

满足并超越客户需求,产品技术是前提,质量是保障,服务是重点,对产品和服务的极致追求,是远东创建三十六年来的自然禀赋。

远东在多年的实践中,摸索总结了一整套服务管理模式,不仅对业务部门的名称进行系统规划,例如“研发服务部”、“质量服务部”等,强调服务角色定位,并且在实际工作中,切实赋予技术服务职责,强调服务功能。

质量方面,远东的“五元”经营文化,包含了对产品全生命周期管理,从设计规划和需求挖掘开始,包括设计选型、原材料质量把控、产品研发、生产、检测、售后服务等各个环节,远东不但严守国家标准这一底线,而且坚持高标准的“质量生命线”;服务方面,远东全面打造技术营销网络,建立了专业的技术服务团队,给客户提供产品设计选型、指导安装、现场测试等全方位、全流程、专业化一揽子解决方案,打造了远东特色的“五星级售后服务”金字招牌。

多年来,远东在前沿科技领域不断探索,平均每年有30多项新产品推向市场,并且积极主导电线电缆产品国际、国内标准的建设。远东以线缆研发、市场服务等多个部门有效联动为机制,形成覆盖售前、售中、售后的全生命周期的服务体系,取得了行业内颁发的“全国商品售后服务达标”五星认证证书。

远东有这样一支技术服务铁军,爬铁塔、穿隧道、探矿洞、赴峡谷,只要客户有需求,无论距离远近、偏僻与否,都能做到第一时间响应,抵达现场帮助客户解决产品使用过程中遇到的问题。

远东以优质的产品、及时周到的服务,创造出独特价值,赢得了客户对远东品牌的信赖、对产品技术的高度满意、对产品质量的充分认可。作为行业领军企业,远东曾荣获国家科技进步二等奖、全国质量奖、江苏省质量奖、全国质量诚信标杆典型企业等荣誉。

荣誉是褒奖、更是鞭策。在未来,远东将不忘初心,继续以“创造价值,服务社会”为使命,坚持以极致的产品和服务赢得市场,不断完善科研服务体系和售后服务体系,引领行业在技术服务高质量发展的轨道上不断向前。(王射林)

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责编:曹静
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